Obsah:

Jak se mohu dostat z půjčovny Airbnb?
Jak se mohu dostat z půjčovny Airbnb?
Anonim

Airbnb je jedním z nejautentičtějších způsobů cestování, ale někdy to může být až příliš reálné

Chvíli po přihlášení na Airbnb v Ho Či Minově Městě ve Vietnamu jsem si uvědomil, že existují problémy. Hlasitý stavební projekt zatarasil vchodové dveře, na posteli zůstalo očividně špinavé prostěradlo a byt nevypadal vůbec jako nabídka. Aby toho nebylo málo, nepodařilo se najít ani hostitele, ani AC přislíbené v seznamu.

Zůstal jsem a připsal to chvíli kulturního učení, nebo jsem šel?

Po zpocení při bližší prohlídce bytu hádejte, kterou jsem si vybral?

Dostal jsem se z této situace a zjistil jsem, že využití zásad zrušení a vrácení peněz Airbnb nebylo tak obtížné, jak jsem si představoval.

Zde je to, co byste měli vědět, aby proces zrušení proběhl co nejhlaději.

Pokud chcete zrušit, než se objevíte

Tohle je snadné. Před provedením rezervace věnujte zvýšenou pozornost storno podmínkám v nabídce, která se nachází napravo od cen v popisu „O této nabídce“. Existuje šest různých politik různého stupně shovívavosti; Airbnb odvádí dobrou práci v tom, že je jasně vysvětluje slovy a ano, i grafy. Sečteno a podtrženo: Svou rezervaci můžete kdykoli zrušit, ale ne vždy dostanete své peníze zpět, takže si pozorně přečtěte, než kliknete na tlačítko „Zrušit“umístěné v nabídce.

Pokud hostitel zruší

Pokud je třeba rezervaci zrušit kvůli chybě hostitele (například vás na poslední chvíli kontaktoval, aby vám řekl, že uniká plyn), požádejte hostitele, aby nabídku zrušil prostřednictvím svého účtu. Tím Airbnb upozorníte, že to nebyla vaše chyba.

Airbnb vám vrátí celkovou platbu do sedmi pracovních dnů a okamžitě vám zašle e-mail s náhradními nabídkami, které se podobají vaší zrušené rezervaci. Můžete požádat Airbnb, aby převedl vaši počáteční platbu na nové místo. Pokud ten pokoj stojí méně, Airbnb připíše rozdíl na váš účet; pokud to stojí více, Airbnb uhradí extra poplatek také prostřednictvím vašeho účtu.

Když se věci zvrtnou

Zásady Airbnb stanoví, že host má nárok na vrácení peněz – bez ohledu na storno podmínky hostitele – pokud nabídka nesplňuje jedno z pevně stanovených kritérií, obecně to, že ubytování bylo nepravdivé nebo je nečisté, jak se mi stalo ve Vietnamu.

Vaším úkolem je prokázat podprůměrný výpis zdokumentováním situace a nahráním důkazu do centra nápovědy Airbnb. Fotografie, přepis korespondence s hostitelem nebo mapa ukazující, že nabídka se nenachází tam, kde byla inzerována, to vše jsou přijatelné formy důkazu. Klíčem je odeslání těchto údajů během prvních 24 hodin po přihlášení. Tehdy Airbnb převede vaši čekající platbu na bankovní účet hostitele.

Airbnb důrazně doporučuje hostům a hostitelům, aby nejprve vyřešili problémy sami prostřednictvím svého Centra řešení. Pokud je však vaše ložnice zahlcena řekněme šváby a potřebujete okamžitě najít náhradní ubytování, je vhodné tento krok obejít a kontaktovat zákaznický servis.

Můžete volat, e-mailovat nebo dokonce tweetovat Airbnb, které nabízí nepřetržitou podporu od 200 zástupců zákaznických služeb (alespoň jednoho v každém časovém pásmu, podle mluvčího Airbnb Jakoba Kerra). Bude vám přidělen jeden zástupce, který vám pomůže vyhodnotit situaci. Pokud absolutně nemůžete zůstat ve svém rezervovaném pokoji, Airbnb s vámi bude přímo spolupracovat na nalezení nového místa, kde můžete havarovat.

Tohle se mi stalo. Skočil jsem na e-mail, vysvětlil svou situaci a ejhle, zásady Airbnb byly pravdivé. Společnost zrušila rezervaci a poslala nějaké alternativy. Protože jsem nenašel srovnatelnou cenovou variantu HCMC, Airbnb mi připsal na účet rozdíl oproti nové.

Skončil jsem tak, že jsem spal jako miminko a stále jsem odcházel s novým skvělým kulturním zážitkem.

Doporučuje: